交通事故にあった時に損保会社がしてくれること

公開日:2015年9月30日

万が一交通事故にあった場合に正しい行動をとれる方は中々いないものです。

何の心構えもないとパニックになってしまって、いざという時に正しい対応がとれずに思わぬ損失を招くこともあります。

交通事故時にまずやるべきこと

まずはけが人の救護や警察に届けることが重要ですが、一通りの緊急対応が終わった後は自動車事故の場合は保険会社が心強い味方になってきます。

自動車保険会社は自己受付窓口としてコールセンターを用意しています。

電話で話をする中で徐々に落ち着きを取り戻して冷静な対応をとれることもあります。

また必要な手続きなどは保険会社のスタッフが案内してくれるので、
自動車事故にあったらとにかく自動車保険会社に連絡するということを覚えておくとよいでしょう。

もちろん自動車保険会社は話を聞いてくれるだけでなく様々なサポートもしてくれます。
以下が事故が起きた際の自動車保険会社がしてくれることです。

  1. 事故受付
  2. 解決に向けたアドバイス
  3. 相手への連絡、治療費の請求手続などの案内
  4. 車の修理工場の案内
  5. 相手との話し合い
  6. 損害状況、事故状況の確認
  7. 弁護士の紹介

上記は一般的な内容で、実際は保険会社や契約によって保険会社がやってくれることは異なります。

事故対応は自動車保険の満足度の多くを占める項目ですので、非常に重要です。自動車保険に契約の際は、必ず事故対応を保険会社がどこまでやってくれるかを確認しましょう。

事故の時には保険会社が多くのことをやってくれる
万が一の時のために保険会社の事故対応は必ずチェック!


事故時には警察を必ず呼ぶ

自動車保険会社は事故時に様々な対応をしてくれますが、事故を起こした場合には保険会社だけでなく、必ず警察にも連絡をする必要があります。

保険会社が保険金支払いの手続きを開始するためには、警察から発行される事故証明書という書類が必要になります。

そして事故証明書は事故の際に警察に連絡をして、事故と認識がされないと発行がされないものですので、事故時に警察に連絡をしないと保険会社から保険金が支払われることはありません。

保険会社に連絡をしていればオペレーターの人に警察に連絡をするように言われると思いますが、万が一連絡をしていないと大変なことになりますので、自分でも注意するようにしましょう。

軽微な事故だったり、相手方が警察を呼ぶのを嫌がってその場で示談にしてしまう人もいますが、その場合後から交渉をしようにも証明をすることができませんし、お互いの保険も使えなくなり大変もめる場合もありますので、どんなケースでも警察には連絡をするのが常識だと考えた方が良いでしょう。

  • 事故時には保険会社だけでなく、警察に必ず連絡をする


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