ダイレクト系保険会社で事故対応満足度が高いイーデザイン損保

公開日:2015年10月26日

保険会社を選ぶ上で重要になるのが保険料と事故対応満足度です。

保険料は一括見積サイトなどで、同じ補償内容の時の保険料を比較することで明確にわかりますが、事故対応力については事故が起こってみないとわかりませんし、数値で比較するのが難しくなっています。

何となくダイレクト型保険会社は事故対応力に不安があると考えている方も多いと思いますので、主要なダイレクト型保険会社の事故対応の満足度を比較したいと思います。


主要ダイレクト系保険会社の事故対応満足度

以下はダイレクト系の保険会社が各自で行っている事故対応の満足度アンケートの結果を比較したものです。

各社のアンケート項目に若干違いはありますが、各社のWEBサイト上に記載されている結果を当サイトで「満足」「やや満足」「普通」「やや不満」「不満」の5分類に当てはめて集計しました。

■主要ダイレクト系保険会社の事故対応満足度

保険会社 満足 やや満足 普通 やや不満 不満
ソニー損保 74.1% 14.5% 4.2% 3.1% 4.0%
三井ダイレクト 74.0% 14.7% 7.3% 1.8% 2.2%
SBI損保 64.0% 15.0% 11.0% 5.0% 5.0%
セゾン自動車火災 48.6% 29.8% 15.5% 2.6% 3.5%
イーデザイン損保 83.0% 11.0% 2.0% 3.0% 2.0%
そんぽ24 60.1% 26.7% 7.9% 2.8% 2.5%


事故対応満足度が最も高いのはイーデザイン損保

結果を見ると、一番満足度の高い「満足」の割合が最も高いのはイーデザイン損保です。次いで、ソニー損保、三井ダイレクト、SBI損保、そんぽ24、セゾン自動車火災の順になっています。

イーデザイン損保はダイレクト系ですが、東京海上グループの保険会社ですので、その点も事故対応力の高さが認められた原因の一つかもしれません。

2番目のソニー損保は、ダイレクト型保険会社No1の保険会社で、顧客満足度ランキングの上位をイーデザイン損保と分け合っています。事故対応満足度も74%もの人が「満足」と回答しており、安心な結果が出ています。


調査方法に違いがあるので、あくまで参考程度に

今回比較した事故対応満足度は各社が独自に行っているものを比較したため、そもそも調査の基準や方法には違いがあります。

アンケート項目が「満足」「やや満足」か「とても満足」「かなり満足」と違いがあったり、「普通」の項目もそのまま「普通」という項目にしているところもあれば「どちらでもない」と聞くところもあり、それによって結果は変わってきます。

アンケート方法もWEBかオペレーターが直接聞いているかでかなりばらつきが出るでしょう。

そういう意味では各社のアンケート結果は誤差の範囲内と考えることもできるのです。

事故対応を事前に比較して見極めるのは難しいことです。

本記事の結果も参考の一つとして見ていただき、複数の観点からチェックして検討をするのがおすすめです。


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  • GENERALI(ゼネラリ)
  • ソニー損保
  • 損保ジャパン日本興亜損保
  • そんぽ24
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  • 東京海上日動
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